Concepts & techniques d’accueil

3 formation(s) trouvée(s) pour Concepts et techniques d'accueil.

Développer sa boutique dans son espace d’accueil

Dans un espace d’accueil, toute boutique peut avoir des effets bénéfiques sur la réputation et le chiffre d’affaire. Mais comment la développer de manière attractive et poussant à l’achat ?
Cette formation s’adresse à tout professionnel du tourisme voulant développer et optimiser sa boutique dans son espace d’accueil.

Objectifs opérationnels

  • Mettre en place une stratégie économique et commerciale pour sa boutique
  • Évaluer la performance de sa boutique et pouvoir (re)dynamiser les ventes
  • Utiliser des recours au merchandising et au branding afin de proposer des produits atttractifs dans un cheminement logique et valorisant.

Public
Tout professionnel d’office de tourisme ou institutionnel du tourisme souhaitant mettre en place une boutique, ou piloter celle-ci. Matériel nécessaire: Ordinateur

Durée
2 Jour(s)

Pré-requis
Nombre de stagiaires formés (depuis 2018) : 45  

Prix : 400€ / personne

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Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil

Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil passe par une connaissance des tendances, un raisonnement de son accueil dans une optique de vente et une adaptation de sa médiation. La formation va vous aider à (re)définir et (ré-)adapter votre espace d’accueil.

Objectifs opérationnels

  • Maîtriser les tendances de l’accueil dans le tourisme afin de valider une médiation dans l’espace d’accueil, avec ou sans mobilité
  • Pouvoir gérer les flux de fréquentation dans l’espace accueil grâce au welcome manager
  • Réfléchir son espace d’accueil dans une optique de promotion et de commercialisation de la destination :  boutique et waiting marketing

Public
Chargés et responsables d’accueil et Responsables boutique en Office de Tourisme ou dans un site touristique Pratique de l'accueil et de la commercialisation en accueil Matériel nécessaire: Ordinateur

Durée
2 Jour(s)

Prix : 400€ / personne

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Référent des Accueils Touristiques

Aujourd’hui, il est indispensable de repenser ses techniques d’accueil dans le tourisme. Les modes de consommation ont évolué. Et les méthodes d’accueil ont suivi, avec une évolution autant dans l’espace d’accueil que dans les outils et discours utilisés.
La formation Référent Accueils Touristiques est un Certificat de Qualification Professionnel qui forme à la maîtrise des nouvelles techniques d’accueil. Cette formation vous permettra de faire évoluer votre stratégie d’accueil et d’améliorer sa qualité. Développez et renforcer votre expertise avec ce certificat !

Objectifs opérationnels

  • Concevoir son dispositif d’accueil et d’information touristique dans et hors les murs, adapté à son territoire, à sa structure et à ses moyens
  • Raisonner en équipe la « GEPADI » : GEstion du Plan d’Accueil et D’Information
  • Mettre en œuvre le plan d’action de l’accueil touristique sur le territoire
  • Améliorer les techniques d’accueil de la structure
  • Définir une stratégie commerciale tenant compte de ses partenaires et de ses propres produits
  • Préparer et animer une politique produit de boutique, de billetterie, et de services
  • Structurer les espaces d’accueil au public dans un esprit de performance commerciale et scénographique

Public
Cette formation qualifiante est destinée aux professionnels, responsables de l'accueil dans une structure type Office de Tourisme, souhaitant faire évoluer leur stratégie d'accueil. Matériel Nécessaire: Ordinateur

Durée
22 Jour(s)

Pré-requis
Nombre de stagiaires formés en 2021 : 8 (taux de satisfaction publié en fin d'année) Type d'emplois accessibles : ...

Prix : 3850€ / personne

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