Concepts & techniques d’accueil

3 formation(s) trouvée(s) pour Concepts et techniques d'accueil.

Développer sa boutique dans son espace d’accueil

Dans un espace d’accueil, toute boutique peut avoir des effets bénéfiques sur la réputation et le chiffre d’affaire. Mais comment la développer de manière attractive et poussant à l’achat ?
Cette formation s’adresse à tout professionnel du tourisme voulant développer et optimiser sa boutique dans son espace d’accueil.

Objectifs

  • Etablir une stratégie commerciale
  • Evaluer la performance de sa boutique
  • Savoir optimiser son activité boutique
  • Connaître les clés merchandising

Public
Tout professionnel d’office de tourisme ou institutionnel du tourisme souhaitant mettre en place une boutique, ou piloter celle-ci.

Durée
2 Jour(s)

Pré-requis
Matériel nécessaire: Ordinateur

Prix : 400€ / personne

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Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil

Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil passe par une connaissance des tendances, un raisonnement de son accueil dans une optique de vente et une adaptation de sa médiation. La formation va vous aider à (re)définir et (ré-)adapter votre espace d’accueil.

Objectifs

  • Connaître les tendances d’accueil
  • Réfléchir son accueil dans une optique de vente
  • Raisonner sa médiation avec ou sans mobilité

Public
Chargés et responsables d’accueil Responsable boutique en Office de Tourisme

Durée
2 Jour(s)

Pré-requis
Matériel nécessaire: Ordinateur

Prix : 400€ / personne

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Référent Accueils Touristiques

Aujourd’hui, il est indispensable de repenser ses techniques d’accueil dans le tourisme. Les modes de consommation ont évolué. Et les méthodes d’accueil ont suivi, avec une évolution autant dans l’espace d’accueil que dans les outils et discours utilisés.
La formation Référent Accueils Touristiques est un Certificat de Qualification Professionnel qui forme à la maîtrise des nouvelles techniques d’accueil. Cette formation vous permettra de faire évoluer votre stratégie d’accueil et d’améliorer sa qualité. Développez et renforcer votre expertise avec ce certificat !

Objectifs

  • Analyser son dispositif pour proposer des éléments de stratégie d’accueil
  • Concevoir son dispositif d’accueil et d’information touristique dans et hors les murs, adapté à son territoire, à sa structure et à ses moyens
  • Raisonner en équipe la « GEPADI » : GEstion du Plan d’Accueil et D’Information
  • Élaborer une stratégie partagée et embarquer les acteurs
  • Mettre en œuvre le plan d’action de l’accueil touristique sur le territoire
  • Accompagner l’équipe dans l’évolution de ses pratiques et de son discours d’accueil
  • Se positionner comme l’animateur de la politique d’accueil du territoire
  • Identifier les points forts de son animation et innover dans son animation de réseau
  • Améliorer les techniques d’accueil de la structure
  • Développer une philosophie de la relation client dans le cadre d’une démarche qualité
  • Rendre plus efficace, plus reconnu, plus visible le rôle d’animateur de l’Office de Tourisme
  • Définir une stratégie commerciale tenant compte de ses partenaires et de ses propres produits
  • Préparer et animer une politique produit de boutique, de billetterie, et de services
  • Stimuler les ventes en intégrant une préoccupation commerciale dans la médiation
  • Raisonner un dispositif de merchandising efficace
  • Prendre confiance dans sa capacité à promouvoir et à vendre l’offre
  • Structurer les espaces d’accueil au public dans un esprit de performance commerciale et scénographique

Public
Cette formation qualifiante est destinée aux professionnels, responsables de l'accueil dans une structure type Office de Tourisme, souhaitant faire évoluer la stratégie d'accueil.

Durée
22 Jour(s)

Pré-requis
Matériel Nécessaire: Ordinateur

Prix : 3850€ / personne

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