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La gestion des réclamations : s’affirmer et faire face à la pression des clients

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Gérer les relations clients difficiles en accueil

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Je suis fan des technologies utiles, celles qui apportent un gain de temps sans nuire à certaines de nos valeurs humaines fondamentales : le partage et l’échange, le bien-être de la tribu, et la capacité à grandir.

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