Les outils du community management

Optimiser sa stratégie de communication sur Facebook

  • Salarié en Office de Tourisme
  • Prestataire touristique
  • Manager en office de Tourisme
  • Animateur Numérique de Territoire
    • MINI : 5
      MAXI : 10
      2 jours

    Objectifs

    • Comprendre l’utilité et le potentiel d’une page Facebook
    • Définir une stratégie de communication sociale et sa charte éditoriale
    • Définir des indicateurs de performance afin d’en mesurer l’efficacité
  • PC
  • Programme

    Pourquoi avoir une page Facebook ?

    • Tendances
    • Usages et comportements des membres du réseau
    • L’outil d’analyse statistique
    • Exercices pratiques : auditer sa page Facebook et mesurer sa performance

    Définir les indicateurs de performance de sa page

    • Connaitre sa cible marketing
    • Comprendre le edge rank, l’agorythme de Facebook
    • L’engagement des visiteurs : comment le susciter et en tirer profit 
    • Recruter des fans qualifiés
    • Exploiter Facebook pour optimiser l’audience de son site internet

    Les outils marketing Facebook

    • Les outils gratuits et les outils payants
    • Présentation de stratégies sur différents territoires touristiques
    • Les jeux concours 
    • Mesurer la rentabilité de ses actions

    Inclure Facebook dans sa stratégie de communication

    • Définir les objectifs de la page
    • Le poids des publications 
    • Enrichir son carnet d’adresses

    La charte éditoriale

    • Comment rédiger une charte éditoriale sur Facebook
    • Identifier les contributeurs et leurs rôles respectifs
    • Définir des process de gestion et de réponses

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