Prochaines sessions
Dans un secteur touristique où tout évolue rapidement, les structures ont plus que jamais besoin de professionnels capables d’allier vision stratégique, créativité et maîtrise des outils numériques. Cette formation a été conçue pour vous accompagner vers ce niveau d’expertise, que vous soyez déjà en poste dans le tourisme ou en reconversion vers un métier porteur de sens.
Au fil du parcours, vous développerez la capacité de bâtir une communication cohérente et efficace, d’imaginer des contenus qui valorisent réellement un territoire, et d’optimiser la présence en ligne d’une structure touristique en vous appuyant sur des méthodes professionnelles. Vous apprendrez à gérer des actions digitales avec confiance, à analyser vos résultats pour prendre les bonnes décisions, et à exploiter les outils modernes (y compris l’intelligence artificielle) pour travailler plus rapidement et plus efficacement.
L’approche pédagogique a été pensée pour vous rendre immédiatement opérationnel. Tout au long de la formation, vous progressez grâce à un apprentissage structuré, fondé sur des situations concrètes et sur la création d’un projet de communication complet. À la fin du parcours, vous serez en mesure de piloter une communication touristique de A à Z, avec autonomie, cohérence et professionnalisme.
Cette formation représente également un véritable tremplin pour votre évolution professionnelle. En développant une polyvalence recherchée (de la stratégie aux réseaux sociaux, du site web à la création de contenus) vous renforcez votre profil, vos opportunités et votre capacité à contribuer activement à l’attractivité d’une destination. Elle vous permettra de gagner en assurance, en pertinence et en impact dans chacune de vos missions.
Professionnels en reconversion ou salariés souhaitant acquérir des compétences pour devenir chargé de communication touristique.
Prérequis
- Pas de prérequis
- Matériel nécessaire : ordinateur portable et connexion internet, boite e-mail accessible durant la formation.
Chargé.ée de Communication Touristique
Quels sont les objectifs ?
- Identifier les bases de la communication touristique et les outils essentiels pour promouvoir un territoire.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de communication adaptées au secteur touristique.
- Maîtriser les outils numériques et exploiter l’intelligence artificielle pour optimiser les campagnes de communication.
- Gérer efficacement des projets de communication en utilisant des outils numériques et collaboratifs.
- Évaluer l’impact des actions de communication via des outils d’analyse de données.
Quel est le programme ?
Bloc 1 : Introduction et fondations de la communication touristique (14h)
Objectifs : Comprendre les spécificités du secteur touristique et poser les bases d’une stratégie de communication adaptée.
- Jour 1 : Comprendre le secteur touristique et ses enjeux.
- Introduction à la communication touristique.
- Présentation et définition du projet d’étude : choix d’une destination et des objectifs stratégiques.
- Analyse de campagnes existantes pour s’inspirer.
- Créer une stratégie de communication omnicanale
- Atelier pratique : analyse de destination
- Jour 2 : Déployer une stratégie de communication en mettant en musique tous ses canaux de communication
- Les canaux de communication pertinents à exploiter
- Créer une stratégie de communication sur tous ses supports
- Maximiser la portée de ses actions de communication en exploitant l’ensemble de ses supports
- Savoir créer un plan de communication spécifique à un événement.
Bloc 2 : La stratégie de communication omnicanale (14h)
Objectifs : Créer une stratégie de communication complète pour sa structure touristique
- Jour 3 : Les bases de la visibilité en ligne pour un établissement touristique
- L’importance du référencement local pour sa structure
- Piloter efficacement sa fiche Google Business et les autres outils de référencement local
- Gérer sa e-réputation pour ne pas subir et améliorer sa visibilité en ligne
- Répondre aux avis pour développer son image en ligne
- Jour 4 : Création de contenus pour la communication touristique.
- Techniques de rédaction web adaptées aux réseaux sociaux et aux sites web.
- Utiliser l’intelligence artificielle pour créer du contenu.
- Découverte et utilisation de Canva pour créer des visuels.
- Application au projet d’étude : rédaction et création de contenus initiaux
- Utiliser l’IA pour optimiser la gestion de sa e-réputation
Bloc 3 : Le site web, support central de la communication numérique (14h)
Objectifs : Maîtriser l’utilisation de son site web
- Jour 5 : Gérer et optimiser son site web
- Les bases du web design pour la mise en page de son site
- Créer des pages d’atterrissage dédiées pour améliorer sa communication.
- Les bases du référencement naturel pour exploiter au mieux la visibilité des moteurs de recherche
- Jour 6 : SEO et utilisation de Google Analytics
- Introduction au SEO pour le tourisme (concepts clés, structure de contenu…)
- Découverte et utilisation de Google Analytics
- Étude de cas : analyse des performances fictives d’une campagne et ajustements stratégiques.
- Application au projet d’étude : recherche de mots-clés et optimisation SEO d’une page pour le projet.
Bloc 4 : Gestion des réseaux sociaux et campagnes publicitaires (14h)
Objectifs : Gérer efficacement les réseaux sociaux et créer des campagnes publicitaires adaptées au tourisme.
- Jour 7 : Introduction aux réseaux sociaux et création d’un planning éditorial.
- Analyse des spécificités des plateformes (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn).
- Créer sa propre stratégie éditoriale pour communiquer efficacement sur les réseaux sociaux
- Atelier pratique : création d’un planning éditorial personnalisé pour le projet d’étude.
- Jour 8 : Publicité en ligne et analyse des performances.
- Initiation à la création de campagnes publicitaires (Meta Ads, TikTok Ads).
- L’intelligence artificielle pour optimiser ses campagnes.
- Atelier pratique : simulation de campagne publicitaire pour sa destination.
- Analyse des KPI et ajustement des stratégies dans le projet d’étude.
Bloc 5 : Synthèse et présentation finale (14h)
Objectifs : Finaliser et défendre un projet complet de communication touristique.
- Jour 9 : Élaboration et finalisation du projet.
- Analyse globale du projet : révision des stratégies, contenus et outils.
- Ajustements finaux : préparation des supports visuels et écrits.
- Création d’une présentation professionnelle.
- Jour 10 : Présentation et évaluation finale.
- Présentation orale individuelle du projet (10 à 15 minutes).
- Feedback des pairs et des formateurs.
- Conclusion de la formation : bilan collectif et remise des attestations.
Comment se déroule la pédagogie ?
- Méthodes interrogatives
- Méthodes expérimentales (Étude de cas adaptée au profil des participants – exercices pratiques – mise en situation)
- Apprentissage par résolution de problèmes
- Mise en situation devant les pairs
L’alternance des méthodes doit permettre aux apprenants de développer un regard global et pratique sur la problématique afin de maîtriser les connaissances et outils proposés et mobilisés.
Tous les documents présentés lors de la formation seront transmis aux apprenants via l’espace extranet mis à leur disposition.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Exercices pratiques
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Tous les documents présentés lors de la formation seront transmis aux apprenants : présentation, étude de cas, livre blanc, tutos, tableaux de bord, grille d’analyse…
- Les apprenants disposent d’un espace sécurisé en ligne où ils pourront télécharger l’ensemble des documents (administratifs, supports pédagogiques, livret d’accueil, convocation…), remplir les évaluations, signer les feuilles d’émargement, déposer les exercices, consulter des cours en vidéo…
Notre principal objectif : créer des activités d’apprentissage motivantes
Les différents objectifs de notre pédagogie sont les suivants :
- Présenter des objectifs pédagogiques clairs, atteignables, et surtout mesurables. L’apprenant doit pouvoir se positionner et comprendre ce qu’il va réussir à faire après la formation.
- Donner un sens aux activités pédagogiques. Notre enseignement se base sur des contenus en lien direct avec l’activité du participant. L’apprenant peut très vite transposer le contenu à son propre cas, et ainsi s’impliquer pleinement dans son apprentissage.
- Anticiper les besoins et s’adapter à la demande. Le positionnement en amont de la formation doit mettre en avant les attentes des participants et leurs priorités. Nos formateurs ne restent pas figés sur un programme, ils essayent toujours de s’adapter aux groupes et aux besoins.
- Favoriser la pédagogie active ou les projets. Le cours magistral à ses limites. Pour que les participants apprennent, nous les faisons toujours travailler, sur un projet, un exercice, un diagnostic.
- Proposer des activités diversifiées. Nous donnons du rythme à nos formations pour ne pas les rendre monotones. Alternance des méthodes pédagogiques, jeux, challenges, mise en situation, vidéos, nous veillons à ce qu’une séquence pédagogique ne s’éternise pas.
- Éveiller l’intérêt par le jeu, challenger les participants. C’est bien connu, on apprend mieux en s’amusant.
- Susciter l’engagement cognitif. Pas de monologue. Le formateur va favoriser les échanges, les questions, la participation…
- Favoriser l’apprentissage par l’expérience. Il est parfois frustrant de voir sans pouvoir tester. Nous donnons la possibilité de tester, d’expérimenter, de chercher des réponses.
- Se donner le temps d’apprendre. L’objectif de nos formateurs n’est pas d’enseigner le plus possible, mais de rester sur les objectifs initiaux tout en respectant le temps nécessaire d’apprentissage.
- Prendre conscience des connaissances acquises. Les participants n’ont pas toujours le recul pour mesurer leurs nouvelles compétences. Nos évaluations permettent de se situer et de se rassurer.
Quelles sont les modalités d'évaluation ?
Quelques jours avant la formation, un rendez-vous téléphonique est organisé avec le formateur afin de vérifier les pré-requis et connaître vos besoins.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Projet d’étude
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Évaluation en amont
- Valuation pré-formation au moment de la prise de contact. Questionnaire de positionnement pour mesurer le niveau et l’intérêt. Entretien téléphonique avec le formateur si besoin.
- Envoi de la convocation entre 14 et 7 jours avant le début de la formation. Vérification des moyens nécessaires au bon déroulement de la formation (outils, accès, matériel…)
Évaluation en aval
- Évaluation à chaud en fin de formation pour mesurer la satisfaction, les conditions d’accueil et la qualité de l’intervention.
- Évaluation à froid 3 mois après la formation. Questionnaire envoyé pour mesurer l’utilité de la formation l’application des connaissances acquises.
Conditions de participation.
Pour toute question sur nos prestations, vous pouvez contacter Laura au 03 63 67 21 11 ou remplir une demande d’info dans la fiche de chaque programme. Aucun frais de dossier n’est appliqué lors de l’inscription à nos formations.
Suite à votre demande d’inscription, un accusé de réception vous est par mail confirmant la bonne réception de votre demande. Vous recevrez par ailleurs par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d’emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge.
L’inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention signée. Ceci sous réserve de deux conditions :
– L’inscription d’un nombre suffisant de participants
– La disponibilité de l’entreprise (en cas de formation intra)
Pour les formations inter-entreprises en présentiel : nous les organisons sur votre secteur en fonction du nombre d’apprenants potentiellement intéressés et au regard des dates des sessions fixées au calendrier.
Il existe un délai moyen de 3 (trois) mois entre la sollicitation et la mise en place de la formation sollicitée. Les sessions ont lieu lorsque le nombre minimum de participants est atteint et que toutes les conventions ont été reçues signées.
Nous favorisons l’accès à nos formations et à la qualification aux personnes en situation de handicap. Il s’agit de garantir l’égalité des droits et des chances des personnes handicapées à travers nos actions de formation professionnelle et de leur permettre de valider leur parcours dans le domaine du tourisme et du e-tourisme.
Logitourisme, afin d’accueillir les personnes handicapées en formation sans discrimination, travaille à l’accessibilité pédagogique des formations : pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir.
Vous êtes en situation de handicap et souhaitez participer à nos formations ? Laura, notre référente Handicap, sera votre interlocutrice privilégiée et vous accompagnera afin d’organiser et d’adapter au mieux la formation retenant votre intérêt.
Vous pourrez la joindre au 03 63 67 21 11 ou via la demande d’info disponible dans chaque fiche programme.
Vous pouvez faire appel à différents dispositifs de financement pour prendre en charge votre formations et selon votre statut :
- Le Compte Personnel de Formation pour les formations certifiantes et enregistrées au RNCP et France compétences
- Les aides à la formation (Pôle Emploi, Conseil Régional etc.)
- En fonds propres
- Financement par votre employeur
- La POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) via Pôle Emploi
- La Pro-A (Ce dispositif permet au salarié de changer de métier, de se réorienter professionnellement ou de bénéficier d’une promotion sociale ou professionnelle : un avenant au contrat est obligatoire)
- Les OPCO (Opérateur de compétences : https://travail- emploi.gouv.fr/ministere/acteurs/partenaires/opco) peuvent prendre en charge tout ou partie du financement de votre formation sous 2 conditions, votre OPCO analysera votre demande et vous informera de sa réponse par écrit.
- Vous devez exercer une activité dans un des secteurs de la branche
- La structure qui vous emploie doit être à jour du versement de ses contributions : Nous vous établirons un devis, une convention et un programme complet qui seront à fournir pour une demande de prise en charge
Les tarifs sont toujours net (pas de TVA).
Après la formation, la facture est envoyée à l’entreprise et/ou l’OPCO en cas de prise en charge (ou Pôle emploi, région etc…) avec les justificatifs de présence (feuilles d’émargement, attestation et évaluations). À défaut de réception de l’accord de l’OPCO avant le début de la formation, l’entreprise vous employant s’engage à effectuer le règlement (précisé dans la convention).
Pour les webinaires, votre compte vous permettra de télécharger votre facture directement en ligne.
En cas de non-participation, toute inscription qui n’aurait pas été annulée par écrit au moins une semaine avant le début du cours sera due intégralement. Consultez nos conditions générales de vente.
Article 1
Le présent règlement est établi conformément aux dispositions des articles L.6352–3 et L.6352–4 et R.6352–1 à R.6352–15 du Code du travail. Il s’applique à tous les stagiaires, et ce pour la durée de la formation suivie.
Article 2 : Discipline
Il est formellement interdit aux stagiaires :
À titre d’exemple :
• D’introduire des boissons alcoolisées dans les locaux de l’organisme ;
• De se présenter aux formations en état d’ébriété ;
• D’emporter ou modifier les supports de formation ;
• De modifier les réglages des paramètres de l’ordinateur ;
• De manger dans les salles de cours ;
• D’utiliser leurs téléphones portables durant les sessions à des fins autres que celles de la formation.
Article 3 : Sanctions
Tout agissement considéré comme fautif par la direction de l’organisme de formation pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l’objet de l’une ou l’autre des sanctions ci–après par ordre croissant d’importance :
• Avertissement écrit par le Directeur de l’organisme de formation ;
• Blâme ;
• Exclusion définitive de la formation.
Article 4 : Entretien préalable à une sanction et procédure.
Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celui–ci ne soit informé dans le même temps et par écrit des griefs retenus contre lui. Lorsque l’organisme de formation envisage une prise de sanction, il convoque le stagiaire par lettre recommandée avec accusé de réception ou remise à l’intéressé contre décharge en lui indiquant l’objet de la convocation, la date, l’heure et le lieu de l’entretien, sauf si la sanction envisagée n’a pas d’incidence sur la présence du stagiaire pour la suite de la formation.
Au cours de l’entretien, le stagiaire a la possibilité de se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l’organisme de formation. La convocation mentionnée à l’article précédent fait état de cette faculté. Lors de l’entretien, le motif de la sanction envisagée est indiqué au stagiaire : celui–ci a alors la possibilité de donner toute explication ou justification des faits qui lui sont reprochés.
Lorsqu’une mesure conservatoire d’exclusion temporaire à effet immédiat est considérée comme indispensable par l’organisme de formation, aucune sanction définitive relative à l’agissement fautif à l’origine de cette exclusion ne peut être prise sans que le stagiaire n’ait été au préalable informé des griefs retenus contre lui et, éventuellement, qu’il ait été convoqué à un entretien et ait eu la possibilité de s’expliquer devant un Commission de discipline.
La sanction ne peut intervenir moins d’un jour franc ni plus de 15 jours après l’entretien où, le cas échéant, après avis de la Commission de discipline. Elle fait l’objet d’une notification écrite et motivée au stagiaire sous forme lettre recommandée, ou d’une lettre remise contre décharge.
L’organisme de formation informe concomitamment l’employeur, et éventuellement l’organisme paritaire prenant à sa charge les frais de formation, de la sanction prise.
Article 5 : Représentation des stagiaires
Lorsqu’un stage a une durée supérieure à 500 heures, il est procédé à l’élection d’un délégué titulaire et d’un délégué suppléant en scrutin uninominal à deux tours. Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles, sauf les détenus admis à participer à une action de formation professionnelle.
L’organisme de formation organise le scrutin qui a lieu pendant les heures de formation, au plus tôt 20 heures, au plus tard 40 heures après le début du stage. En cas d’impossibilité de désigner les représentants des stagiaires, l’organisme de formation dresse un PV de carence qu’il transmet au préfet de région territorialement compétent.
Les délégués sont élus pour la durée de la formation. Leurs fonctions prennent fin lorsqu’ils cessent, pour quelque cause que ce soit de participer à la formation.
Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin de la session de formation, il est procédé à une nouvelle élection dans les conditions prévues aux articles R.6352–9 à R.6352–12.
Les représentants des stagiaires font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans l’organisme de formation. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives relatives à ces matières, aux conditions d’hygiène et de sécurité et à l’application du règlement intérieur.
Article 6 : Hygiène et sécurité
La prévention des risques d’accidents et de maladies est impérative et exige de chacun le respect total de toutes les prescriptions applicables en matière d’hygiène et de sécurité. A cet effet, les consignes générales et particulières de sécurité en vigueur dans l’organisme, lorsqu’elles existent, doivent être strictement respectées sous peine de sanctions disciplinaires.
Lorsque la formation a lieu sur le site de l’entreprise, les consignes générales et particulières de sécurité applicables sont celles de l’entreprise.
Article 7
Un exemplaire du présent règlement est remis à chaque stagiaire (avant toute inscription définitive).
Les formateurs qui s’occupent de vous
Rémy BRITY-GROISIL
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