Besoin de créer ou de refondre votre site internet tourisme ? Pour nous l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, c’est FINI !
Nous vous expliquons pourquoi, et nous vous donnons quelques astuces et adresses !
Notre position : plus de cahiers des charges “sur-mesure” par déontologie.
Nous sommes régulièrement sollicités sur les sites internet de destination intégrant des outils de commercialisation, des Systèmes d’Information Touristiques, tels qu’APIDAE, TOURINSOFT/Décibelles Data, LEI/SITLOR.
Chez Logitourisme, nous avons fait le choix de ne plus réaliser de cahiers des charges sur-mesure pour des sites web de destinations touristiques.
Pourquoi ? Par déontologie et par souci de neutralité : au sein de notre groupe, Yata! est une agence de communication qui conçoit des sites internet. Il n’était donc pas acceptable de produire un cahier des charges pouvant, de fait, empêcher Yata! de répondre à une consultation ou créer une ambiguïté sur notre indépendance.
D’autre part, il faut l’avouer, nous nous intéressons aujourd’hui beaucoup plus à l’éco-conception web qu’à la création de documents administratifs en vue de sa conception… (Jetez-un coup d’oeil au baromètre EcoWebScore)
- Nous proposons à nos clients des modèles de cahiers des charges incluant des trames structurantes, conçus pour sécuriser les décisions sans orienter le choix vers un prestataire en particulier.
Ces documents intègrent notamment les besoins fonctionnels (parcours, contenus, contribution, accessibilité, performance, sécurité, RGPD…), les exigences techniques (hébergement, maintenance, interopérabilité, gouvernance des contenus…) et les enjeux SIT / data touristique (ex. APIDAE, Décibelles Data / Tourinsoft, flux, APIs, Intégration de l’IA, qualité de données, publication multi-canaux, etc).
Objectif : vous aider à poser le cadre, comparer des offres sur des critères transparents, et éviter les angles morts (coûts cachés, dépendances techniques, limites d’interface, promesses non tenues).
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Nous intervenons également en amont, en accompagnement marketing, non pas pour écrire ce cahier des charges, mais pour aider votre destination à clarifier son positionnement et ses priorités de conversion. Notre optique est de définir une stratégie de contenus utile et mesurable, de renforcer la commercialisation (vente directe, distribution, expérience, preuve sociale, avis…), et d’aligner les équipes et partenaires autour d’une feuille de route réaliste.
Nous constatons, hélas, que certaines missions d’AMO sur le marché sont fortement orientées vers des fournisseurs avec lesquels il peut exister des proximités ou accointances.
Notre recommandation est simple : vérifiez précisément les références, la méthode, et l’indépendance réelle – et ne faites pas confiance aveuglément ! Une AMO utile doit vous permettre de décider, pas de décider à votre place.
A notre connaissance, peu d’AMO sont réellement compétents en matière de cahier des charges pour un site internet tourisme. Ce métier impose des compétences précises et une grande expertise. C’est pourquoi nous vous guidons dans cet article pour bien choisir son AMO, et vous présentons également quelques adresses de spécialistes connus pour leur savoir-faire.
Pour sécuriser un projet digital (site de destination, écosystème éditorial, interfaçage SIT, performance et pilotage), il est souvent utile de s’appuyer sur une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage disposant de références vérifiables dans le secteur. Une AMO compétente vous aide à clarifier les besoins, définir une méthode de décision, analyser les offres et piloter le projet, tout en veillant à la neutralité et à la réversibilité.
Voici quelques acteurs identifiés pour leurs interventions en AMO dans l’univers tourisme et que nous estimons être reconnus pour leur travail par nos propres clients. Certains d’entre eux sont également des confrères en matière de formation dans le numérique :
BDC – BDC est un cabinet de conseil en tourisme et marketing numérique, spécialisé dans les stratégies de destination : https://bdc-etourisme.com
Heyo Tourisme – Accompagnement aux stratégies digitales auprès d’offices de tourisme/destinations et professionnels du tourisme : https://www.heyo-tourisme.com
KiXiT Consulting – Conseil digital et missions d’AMO auprès d’offices de tourisme/destinations : https://www.kixit-consulting.com
Silaos – AMO web pour collectivités et destinations touristiques (cadrage, pilotage, analyse d’offres : https://www.silaos.fr
Les Conteurs – Agence travel marketing propose des missions d’AMO pour création et refonte de site de destinations et pour les professionnels du tourisme : https://www.les-conteurs.com/agence-conseil-communication/assistance-maitrise-ouvrage/
Point Comm – AMO internet / intranet / extranet, accompagnement de projet et consultation tourisme et collectivités: https://www.point-comm.fr/amo-extranet-amo-intranet-amo-site-internet-amo-site-web/