Les outils du community management

Utiliser les Réseaux Sociaux pour valoriser sa E-reputation

  • Tout public
    • MINI : 5
      MAXI : 10
      2 jours

    Objectifs

    • Comprendre l’importance de la gestion de son image sur internet
    • Comprendre l’enjeu des échanges sociaux
    • Connaître les avantages et les usages liés aux principaux réseaux sociaux
  • PC
  • Programme

    Définition et présentation :

    • L’impact de la prise de parole de l’internaute
    • E-reputation et processus de réservation

    Comprendre et évaluer sa e-reputation :

    • Retours d’expérience des clients
    • Prescripteurs, ambassadeurs, détracteurs
    • Valoriser sa marque et son image avec les media sociaux
    • Comment donner la parole à ses clients

    Retour sur les principaux réseaux sociaux :

    • Tendances, usages et comportements des utilisateurs
    • Panorama des réseaux exploitables en fonction des cibles

    Gérer sa e-réputation au travers des réseaux sociaux :

    • E-réputation et identité numérique
    • Mettre en place une veille structurée
    • Inciter sa communauté à laisser des commentaires positifs
    • Analyse collective et débat sur les usages

    (Re)prendre le contrôle de sa page Facebook

    • Profils des utilisateurs
    • Distinguer profil personnel, professionnel et page
    • Comprendre le Edge Rank
    • Rédiger sa charte éditoriale et concevoir son calendrier de publication

    Téléchargez notre catalogue de formation 2018-19

    PROCHAINES DATES DE FORMATION

    Dates
    Lieu de formation
    Région
    Tarif
    Inscription
  • Lundi 4 Mars 2019
    Mardi 5 Mars 2019
    Sur 2 jours
    Lille
    Hauts-de-France
    400 €
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