Assistance au Management Numérique de Destination (La formation Animateur Numérique de Territoire fait partie du cursus Chargé de Projet E-Tourisme.)

Professionnel·le·s du tourisme œuvrant à la mise en œuvre d’actions numériques.

• Animateur ou coordinateur numérique de territoire
• Chargé de mission numérique en E-tourisme
• Chef de projet numérique de territoire touristique

Valider les blocs 3 et 5 du CQP Chargé de Projet E-tourisme

• Comprendre et anticiper les évolutions numériques majeures
• Raisonner l’intégration de nouveaux outils, nouveaux comportements dans sa stratégie digitale
• Sensibiliser et accompagner des acteurs économiques, sociétaux et touristiques du territoire
• Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation.
• S’autoformer et informer son équipe

• Maîtriser les outils permettant de réaliser un travail de veille régulier sur son territoire
• SavoirConduire un diagnostic numérique de territoire
• Développer le partage d’information et le travail collaboratif
• Développer les outils et compétences pour mener des actions d’animations sur son territoire
• Maitriser les connaissances fondamentales de webmarketing pour un prestataire
• Acquérir les outils et techniques pour animer des ateliers numériques vers des prestataires touristiques
• Acquérir des techniques pour conduire un projet numérique

• Mise en place en place une veille du numérique et de l’e-réputation
• Animation du partage d’informations
• Sensibilisation et accompagnement des acteurs touristiques du territoire afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme
• Les connaissances numériques socles de l’ANT

Session 1 – Mise en place en place une veille du numérique et de l’e-réputation (14h)

• Auto-formation et information de son équipe
• Visibilité en ligne et E-réputation
• Qui sont les learders d’opinion dans le tourisme ? La curation de contenus : outils et méthodes
• Le diagnostic numérique : objectifs, méthodologie et résultats attendus…
• Les outils du diagnostic numérique
• Conduire un projet de veille et de partage d’information sur plusieurs semaines

Session 2 – Animation du partage d’informations (14h)
La boite à outils de l’ANT – Audit, création, référencement de site et externalisation

• Exercice de veille et de partage d’information
• Le travail d’animation pour un ANT
• Les clés d’une animation réussie, les pièges à éviter
• Susciter une dynamique de groupe positive
• Le travail collaboratif, outils et méthodes
• Les outils de gestion de projet
• Présentation détaillée de son projet : objectif, groupe de travail, rétro-planning, animation

Session 3/4/5 – Sensibilisation et accompagnement des acteurs touristiques du territoire afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme (21h)

• Animer un atelier avec des prestataires
• Les objectifs et méthodes pédagogiques
• Le positionnement : exploiter les données du diagnostic pour son plan d’animation
• Notions de parcours pédagogique et d’accompagnement
• Construire ses supports : présentations, exercices, tutos…
• Exercices d’animation

Les connaissances numériques socles de l’ANT

• Stratégie webmarketing
• Le site web : outils de conception
• Rédaction web et référencement
• Les réseaux sociaux
• Outils de commercialisation
• Analyser la performance de ses outils numériques

• Méthodes affirmatives
• Méthodes interrogatives
• Méthodes expérimentales ( Étude de cas adaptée au profil des participants – exercices pratiques – mise en situation)
• La formation est ponctuée de travaux et d’exercices pratiques, mais aussi de bonne humeur et de créativité.
• Apprentissage par le projet (pédagogie par projet)
• Apprentissage par résolution de problèmes
• Apprentissage par la découverte
• Apprentissage à partir de cas concret
• Apprentissage coopératif/collaboratif
• Méthodes démonstratives : le formateur présente la tache à réaliser puis l’apprenant reproduit la séquence

• Tous les documents présentés lors de la formation seront transmis aux apprenants : présentation, étude de cas, livre blanc, tutos, tableaux de bord, grille d’analyse…
• Les apprenants disposent d’un espace sécurisé en ligne où ils pourront télécharger l’ensemble des documents (administratifs, supports pédagogiques, livret d’accueil, convocation… ), remplir les évaluations, signer les feuilles d’émmargement, déposer les exercices, consulter des cours en vidéo…

Les connaissances acquises seront évaluées à partir des méthodes suivantes. Une attestation sera envoyée aux participants.

• Quizz en groupe
• Quizz individuel
• Etudes de cas
• Evaluation par les pairs
• Présentation devant un jury
• Mise en situation
• Projet tutoré (individuel ou en groupe)
• Travaux pratiques
• Travaux en groupe
• Méthodologie d’animation d’un atelier (avant, pendant et après)
• Présenter son projet de veille et de partage d’information

Évaluation en amont

• Évaluation pré-formation au moment de la prise de contact. Questionnaire de positionnement pour mesurer le niveau et l’intérêt. Entretien téléphonique avec le formateur si besoin.
• Envoi de la convocation entre 14 et 7 jours avant le début de la formation. Vérification des moyens nécessaires au bon déroulement de la formation (outils, accès, matériel…)

Évaluation en aval

• Évaluation à chaud en fin de formation pour mesurer la satisfaction, les conditions d’accueil et la qualité de l’intervention.
• Évaluation à froid 3 mois après la formation. Questionnaire envoyé pour mesurer l’utilité de la formation l’application des connaissances acquises.

Suite à votre demande d’inscription, un accusé de réception vous est par mail confirmant la bonne réception de votre demande. Vous recevrez par ailleurs par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d’emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge.

L’inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention signée. Ceci sous réserve de deux conditions :

– L’inscription d’un nombre suffisant de participants

– La disponibilité de l’entreprise (en cas de formation intra)

Pour les formations inter-entreprises en présentiel : nous les organisons sur votre secteur en fonction du nombre d’apprenants potentiellement intéressés et au regard des dates des sessions fixées au calendrier.

Il existe un délai moyen de 3 (trois) mois entre la sollicitation et la mise en place de la formation sollicitée. Les sessions ont lieu lorsque le nombre minimum de participants est atteint et que toutes les conventions ont été reçues signées.

Vous pouvez faire appel à différents dispositifs de financement pour prendre en charge votre formations et selon votre statut :

1. Le Compte Personnel de Formation  pour les formations certifiantes et enregistrées au RNCP et France compétences
2. Les aides à la formation (Pôle Emploi, Conseil Régional etc.)
3. En fonds propres
4. Financement par votre employeur
5. La POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) via Pôle Emploi
6. La Pro-A (Ce dispositif permet au salarié de changer de métier, de se réorienter professionnellement ou de bénéficier d’une promotion sociale ou professionnelle : un avenant au contrat est obligatoire)
7. Les OPCO (Opérateur de compétences : https://travail- emploi.gouv.fr/ministere/acteurs/partenaires/opco) peuvent prendre en charge tout ou partie du financement de votre formation sous 2 conditions, votre OPCO analysera votre demande et vous informera de sa réponse par écrit.

• Vous devez exercer une activité dans un des secteurs de la branche
• La structure qui vous emploie doit être à jour du versement de ses contributions : Nous vous établirons un devis, une convention et un programme complet qui seront à fournir pour une demande de prise en charge

Article 1
Le présent règlement est établi conformément aux dispositions des articles L.6352–3 et L.6352–4 et R.6352–1 à R.6352–15 du Code du travail. Il s’applique à tous les stagiaires, et ce pour la durée de la formation suivie.

Article 2 : Discipline
Il est formellement interdit aux stagiaires :

À titre d’exemple :

• D’introduire des boissons alcoolisées dans les locaux de l’organisme ;
• De se présenter aux formations en état d’ébriété ;
• D’emporter ou modifier les supports de formation ;
• De modifier les réglages des paramètres de l’ordinateur ;
• De manger dans les salles de cours ;
• D’utiliser leurs téléphones portables durant les sessions à des fins autres que celles de la formation.

Article 3 : Sanctions
Tout agissement considéré comme fautif par la direction de l’organisme de formation pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l’objet de l’une ou l’autre des sanctions ci–après par ordre croissant d’importance :
• Avertissement écrit par le Directeur de l’organisme de formation ;
• Blâme ;
• Exclusion définitive de la formation.

Article 4 : Entretien préalable à une sanction et procédure.
Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celui–ci ne soit informé dans le même temps et par écrit des griefs retenus contre lui. Lorsque l’organisme de formation envisage une prise de sanction, il convoque le stagiaire par lettre recommandée avec accusé de réception ou remise à l’intéressé contre décharge en lui indiquant l’objet de la convocation, la date, l’heure et le lieu de l’entretien, sauf si la sanction envisagée n’a pas d’incidence sur la présence du stagiaire pour la suite de la formation.

Au cours de l’entretien, le stagiaire a la possibilité de se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l’organisme de formation. La convocation mentionnée à l’article précédent fait état de cette faculté. Lors de l’entretien, le motif de la sanction envisagée est indiqué au stagiaire : celui–ci a alors la possibilité de donner toute explication ou justification des faits qui lui sont reprochés.

Lorsqu’une mesure conservatoire d’exclusion temporaire à effet immédiat est considérée comme indispensable par l’organisme de formation, aucune sanction définitive relative à l’agissement fautif à l’origine de cette exclusion ne peut être prise sans que le stagiaire n’ait été au préalable informé des griefs retenus contre lui et, éventuellement, qu’il ait été convoqué à un entretien et ait eu la possibilité de s’expliquer devant un Commission de discipline.

La sanction ne peut intervenir moins d’un jour franc ni plus de 15 jours après l’entretien où, le cas échéant, après avis de la Commission de discipline. Elle fait l’objet d’une notification écrite et motivée au stagiaire sous forme lettre recommandée, ou d’une lettre remise contre décharge.

L’organisme de formation informe concomitamment l’employeur, et éventuellement l’organisme paritaire prenant à sa charge les frais de formation, de la sanction prise.

Article 5 : Représentation des stagiaires
Lorsqu’un stage a une durée supérieure à 500 heures, il est procédé à l’élection d’un délégué titulaire et d’un délégué suppléant en scrutin uninominal à deux tours. Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles, sauf les détenus admis à participer à une action de formation professionnelle.

L’organisme de formation organise le scrutin qui a lieu pendant les heures de formation, au plus tôt 20 heures, au plus tard 40 heures après le début du stage. En cas d’impossibilité de désigner les représentants des stagiaires, l’organisme de formation dresse un PV de carence qu’il transmet au préfet de région territorialement compétent.

Les délégués sont élus pour la durée de la formation. Leurs fonctions prennent fin lorsqu’ils cessent, pour quelque cause que ce soit de participer à la formation.
Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin de la session de formation, il est procédé à une nouvelle élection dans les conditions prévues aux articles R.6352–9 à R.6352–12.
Les représentants des stagiaires font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans l’organisme de formation. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives relatives à ces matières, aux conditions d’hygiène et de sécurité et à l’application du règlement intérieur.

Article 6 : Hygiène et sécurité
La prévention des risques d’accidents et de maladies est impérative et exige de chacun le respect total de toutes les prescriptions applicables en matière d’hygiène et de sécurité. A cet effet, les consignes générales et particulières de sécurité en vigueur dans l’organisme, lorsqu’elles existent, doivent être strictement respectées sous peine de sanctions disciplinaires.

Lorsque la formation a lieu sur le site de l’entreprise, les consignes générales et particulières de sécurité applicables sont celles de l’entreprise.

Article 7
Un exemplaire du présent règlement est remis à chaque stagiaire (avant toute inscription définitive).