Formateur concepts et techniques d'accueil / Manager de programmes
Olivier
DUHAMEL
- Accueil et stratégie d'accueil
- Gestion de boutique et merchandising
- Guidage
Consultant et formateur Accueil et Boutique
Olivier DUHAMEL
Titulaire de diplômes de guide conférencier et de guide interprète national, Olivier a d’abord évolué comme enseignant, professeur d’espagnol, puis a oeuvré dans la promotion, avant de devenir responsable de l’accueil d’un des plus grands offices de tourisme de France, celui de Lille.
Son parcours professionnel
- Responsable Adjoint Pôle Accueil, Information & Commercialisation pour individuels – Office de Tourisme de Lille
- Chargé de Promotion – Office de Tourisme de Lille
- Chargé de clientèle Visites Guidées Office de Tourisme de Lille
- Intervenant professionnel Master CTVP – Université Catholique de Lille
- Guide conférencier en OT : Lille, Lens-Liévin, Arras, Béthune-Bruay
- Professeur certifié d’espagnol – Collège, lycée, université
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Les formations
Référent·e des Accueils Touristiques
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154 Heures 5 390 € / pers
Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil
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14 Heures 490 € / pers
Développer sa boutique dans son espace d’accueil
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14 Heures 490 € / pers
Gérer les relations clients difficiles en accueil
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14 Heures 490 € / pers
L’accueil au cœur du parcours client
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14 Heures 490 € / pers
Les bases de l’accueil
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14 Heures 490 € / pers
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E-réputation : suivre et gérer les avis des internautes
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Montage et vente de produits touristiques
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