Formateur concepts et techniques d'accueil / Manager de programmes

Olivier
DUHAMEL

  • Accueil et stratégie d'accueil
  • Gestion de boutique et merchandising
  • Guidage

Consultant et formateur Accueil et Boutique

Olivier DUHAMEL

Titulaire de diplômes de guide conférencier et de guide interprète national, Olivier a d’abord évolué comme enseignant, professeur d’espagnol, puis a oeuvré dans la promotion, avant de devenir responsable de l’accueil d’un des plus grands offices de tourisme de France, celui de Lille.

Son parcours professionnel

  • Responsable Adjoint Pôle Accueil, Information & Commercialisation pour individuels – Office de Tourisme de Lille
  • Chargé de Promotion – Office de Tourisme de Lille
  • Chargé de clientèle Visites Guidées Office de Tourisme de Lille
  • Intervenant professionnel Master CTVP – Université Catholique de Lille
  • Guide conférencier en OT :  Lille, Lens-Liévin, Arras, Béthune-Bruay
  • Professeur certifié d’espagnol – Collège, lycée, université

 

Contacter Olivier

Les formations

Référent·e des Accueils Touristiques

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Inter-entreprise

154 Heures 3 850 € / pers

Voir le programme

Valoriser sa destination ou sa marque dans son espace d’accueil

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

Développer sa boutique dans son espace d’accueil

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

Gérer les relations clients difficiles en accueil

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

L’accueil au cœur du parcours client

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

Les bases de l’accueil

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

Valoriser sa destination avec Instagram

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

E-réputation : suivre et gérer les avis des internautes

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

7 Heures 210 € / pers

Voir le programme

Valoriser son hébergement avec la photo

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

Montage et vente de produits touristiques

  • 100% à distance
  • Présentiel
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprise

14 Heures 420 € / pers

Voir le programme

Animateur Numérique de Territoire

  • 100% à distance
  • Certifiante
  • Présentiel
  • Inter-entreprise

70 Heures 2 100 € / pers

Voir le programme

Voir les autres intervenants

Daphnée Mendez

ITECOM (PARIS) - Formation PAO, Design graphique ​ MAXIMILIEN VOX (PARIS) - Lycée du livre et des arts graphiques - BT Dessinateur Maquettiste ​

David BLANCHARD

Je suis fan des technologies utiles, celles qui apportent un gain de temps sans nuire à certaines de nos valeurs humaines fondamentales : le partage et l’échange, le bien-être de la tribu, et la capacité à grandir.

Fanny Berthaud

- Master Informatique UD3D ​ spécialisée en images de synthèse, ​ Université Lyon 1​ - Licence Informatique, Université ​ de Bourgogne​ - Dut Informatique, IUT de Dijon​

Florian LEJAL

Avec un parcours volontairement orienté vers l'image et la vidéo, j'apprécie la conception de contenus permettant de valoriser les contours d'une marque, d'un territoire, d'un service ou d'un produit.

Geoffrey SCHUTZ

Je suis passionné par les nouvelles technologies depuis mon plus jeune âge et le web est un formidable outil. Il est l'essence même de l'apprentissage et d'un échange/partage perpétuel entre ses acteurs !

Julie BLANCHARD

Photoshop, Illustrator, XD, WordPress​

Laura Dariel

- Assurer la gestion administrative et financière de tous nos projets​ - Accompagnement sur la mise en œuvre de la stratégie​ - Participation à l’organisation du travail des équipes : calendrier, enchaînement des missions, contrôle du travail​

Pierre ANTOINE

Depuis plus de 10 ans, j'accompagne les acteurs du tourisme dans la définition et la réalisation de leurs actions digitales. Fan de technologies, je scrute et étudie les meilleurs outils pour développer votre business.