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Comprendre et utiliser les réseaux sociaux sur Internet
Objectifs pédagogiques
Les réseaux sociaux sont devenus des médias importants pour gagner en visibilité, en référencement et en notoriété sur le web. Comprendre globalement l'usage et le potentiel, les avantages et les limites des réseaux de la toile, pour éventuellement sélectionner ses propres outils de communication, ou simplement développer sa culture internet. -
Créer un e–mailing et une e–letter en pratique (2 jours)
Objectifs pédagogiques
L'e–mailing est devenu aujourd'hui un outil de communication qui permet de constituer une base de données de contacts pour gérer une relation durable avec ses clients. La mise en oeuvre d'un e–mailing ponctuel ou d'une e e–letter (la lettre d'information régulière) peut se mettre en place de façon simple, mais méthodique. Nous travaillons sur des outils logiciels de traitement, du gratuit avec Outlook, au payant plus complexe, en envisageant tous les liens avec son site internet. -
évaluer et suivre sa E–réputation
Objectifs pédagogiques
La formation a pour but de comprendre l'importance de la gestion de sa réputation sur internet, en particulier sur les réseaux sociaux. Le professionnel apprendra à surveiller, contrôler, améliorer cette réputation mais également effectuer un travail de veille pour se tenir informer des nouveautés internet dans le secteur de la promotion touristique. -
Exploiter les outils et les applications GOOGLE
Objectifs pédagogiques
Connaitre et comprendre l'utilité des différents outils Google dans le cadre de la gestion de son office du tourisme/syndicat d'initiative et identifier ceux qui pourraient répondre à un usage professionnel pour les mettre en place si besoin. -
Facebook : créer la page PRO de l'Office de Tourisme et développer son réseau
Objectifs pédagogiques
Facebook est devenu un outil incontournable. Il vous permettra de posséder un nouveau support de communication gratuit pour présenter votre offre touristique, constituer une communauté de "fans", diffuser des événements à venir ou de l'actualité... De nombreux exemples d'actions sur Facebbok réalisés par des OT/SI vous seront présentés. -
Facebook : se perfectionner et créer des campagnes de recrutement
Objectifs pédagogiques
Mettre à disposition des outils, des méthodes et des conseils pour renforcer la présence de sa page Pro, augmenter sa part de fans, être mieux référencé, utiliser des applications, intégrer des liens sur son site internet ... -
La mobilité et le M–Tourisme
Objectifs pédagogiques
Investir sans se tromper
Mobile, mobilité, applications mobiles, sites web mobiles, géolocalisation, réalité augmentée ... Comment investir sans se tromper ? Avant de déterminer quels outils choisir, il faut d'abord entamer déterminer une stratégie mobile et voir comment celle–ci sera intégrée à la stratégie en ligne existante. Cette formation répond à toutes celles et ceux qui vulent en savoir plus sur les perspectives, l'intérêt, les bonnes pratiques tout en se posant les bonnes questions d'un point de vue professionnel. -
Le référencement payant et les statistiques avec Google Adwords et Google Analytics
Objectifs pédagogiques
La formation a pour but de promouvoir son site internet, générer du trafic et analyser les statistiques de fréquentation. La première partie permettra d'apprendre à créer des campagnes publicitaires vers un public ciblé, définir un budget et mesurer l'impact de vos actions. La seconde permettra d'apprendre à utiliser Google Analytics pour suivre la fréquentation de son site internet, comprendre et interpréter les indicateurs ou encore mesurer l'impact de ses campagnes e–marketing. -
Les séjours touristiques
Objectifs pédagogiques
Partie 1 : le montage
Il s'agit de comprendre ce qu'est un produit touristique, de bien connaître la tendance actuelle et les facteurs à prendre en compte lors de la conception et du montage. Le stagiaire devra analyser toutes les composantes du produit et maîtriser les étapes de sa conception jusqu'à la mise en marché. Au cours de la formation un produit touristique sera monté. -
Les séjours touristiques
Objectifs pédagogiques
Partie 2 : la vente
Pour vendre un produit il ne suffit pas de lister toutes ses caractéristiques techniques, il faut partir d'une stratégie commerciale définie, de techniques et de méthodes, qui incluent le management de la force de vente, le e–marketing et la distribution sur les réseaux. Les outils de commercialisation prennent également toute leur importance dans la gestion des coûts et la rentabilité d'une campagne ou d'un catalogue produits. -
Optimiser l'exploitation de son centre de contacts
Objectifs pédagogiques
Partie 1 : la relation client multi–canal
Le centre de contacts est un moyen organisé pour approfondir la relation avec la clientèle. Il remplit également une fonction commerciale obéissant à des critères de rentabilité. La formation a pour objectif d'améliorer la compréhension de ce mode d'organisation des flux, passant de la technique à l'exploitation, jusqu'au dimensionnement d'un plateau d'agents. Elle abordera concrètement un panel des technologies explorant tout les types de dialogues interactifs. -
Optimiser l'exploitation de son centre de contacts
Objectifs pédagogiques
Partie 2 : Les outils et infrastructures réseaux
Le centre de contacts est un moyen organisé pour approfondir la relation avec la clientèle. Il remplit également une fonction commerciale obéissant à des critères de rentabilité. La formation a pour objectif d'améliorer la compréhension de ce mode d'organisation des flux, passant de la technique à l'exploitation, jusqu'au dimensionnement d'un plateau d'agents Elle abordera concrètement un panel des technologies explorant tout les types de dialogues interactifs. -
Optimiser l'exploitation de son centre de contacts
Objectifs pédagogiques
Partie 3 : Dimensionnement et Management
Le centre de contacts est un moyen organisé pour approfondir la relation avec la clientèle. Il remplit également une fonction commerciale obéissant à des critères de rentabilité. La formation a pour objectif d'améliorer la compréhension de ce mode d'organisation des flux, passant de la technique à l'exploitation, jusqu'au dimensionnement d'un plateau d'agents. Elle abordera concrètement un panel des technologies explorant tout les types de dialogues interactifs. -
Optimiser les ventes par la qualité des scripts de réponse téléphone et messagerie électronique
Objectifs pédagogiques
La formation permettra d'améliorer les pratiques des 2 modes de réponse traditionnels que sont le téléphone et l'email, et qui contribuent à l'image de la destination délivrée par les agents d'information et de vente. Il s'agira d'affiner sa stratégie de traitement en constituant des règles de réponse adaptées à la demande tout en abordant les méthodes de réception les plus efficaces. -
Optimiser son référencement naturel
Objectifs pédagogiques
Connaître et maîtriser les techniques qui permettront d'être mieux indexé dans les moteurs de recherche/annuaires et ainsi d'améliorer la visibilité du site. -
Rich Media Journée 1 : Filmer et monter ses vidéos
Objectifs pédagogiques
Améliorer ses photos numériques pour internet
Journée 1 : RICH MEDIA - Les tendances d'exploitation, de diffusion et l'intérêt dans la valorisation d'une offre touristique -
Rich Media Journée 2 : Filmer et monter ses vidéos
Objectifs pédagogiques
Améliorer ses photos numériques pour internet
Journée 2 : IMAGE - Comprendre comment fonctionne la photo numérique afin d'optimiser ses images pour son site internet AVANT LA VIDEO, apprendre à composer et à " penser" ses photos avec des techniques et des astuces simples, développer un regard critique et une lecture graphique et optimiser ses images sur ordinateur. -
Rich Media Journée 3 : Filmer et monter ses vidéos
Objectifs pédagogiques
Améliorer ses photos numériques pour internet
Journée 3 : VIDEO - Apprendre à tourner et à monter ses propres films, maîtriser les grandes étapes d'un projet vidéo, publier sur internet, en exploitant les réseaux. -
Toutes les astuces pour bien vendre son hôtel sur internet
Objectifs pédagogiques
Appréhender tous les outils et les techniques de commercialisation d'un hôtel sur internet : outils de vente en ligne, centrales de réservations, réseaux de distribution, Facebook, Tripadvisor, booking, ... Améliorer sa stratégie de communication et de commercialisation en tenant compte de ses capacités techniques, humaines et de son positionnement commercial. Un audit des sites des participants est effectué préalablement : positionnement, référencement, type de développement, communication par l'image. -
Mettre en place et optimiser la Taxe de séjour
Objectifs pédagogiques
Les recettes de la taxe de séjour sont destinées à être affectées dans le cadre de l'amélioration de l'attractivité touristique d'un territoire. A l'issus de cette formation, les professionnels connaîtront les aspects législatifs de cette taxe et les enjeux économiques pour les communes mais aussi pour les professionnels. Ils disposeront de conseils et de méthodes pour la mettre en place afin de générer des recettes, accompagnés d'exemples concrets.
Programmes de formation destinés aux professionels du tourisme :
Catalogues de Formations Logitourisme
Logitourisme propose des formations de 1 à 4 jours pour les professionnels du tourisme sur la compréhension et l'exploitation des technologies internet. Nous agissons en concertation avec les commanditaires pour construire les programmes et nous intervenons sur tout le territoire national.
Logitourisme propose également ses prestations dans le cadre de la formation ANT "Animateur Numérique de Territoire" pour les personnels des OTSI, Offices de Tourisme de France.
215 rue de Montorient
39570 COURBOUZON
Tél : 09 64 23 69 87
